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上流量异常成上半年投诉热门

市消保委昨天公布了今年上半年投诉量最高的3大领域，购、预付卡消费依然是热门，以上流量异常为主的通信服务投诉也登上榜单。

上半年消保委共收到有关通信服务的投诉3508件，占总量的7.07%。其中最为突出的是消费者用上，流量产生异常。目前造成这1问题的原因有两种：一种是消费者使用3G智能，这类在浏览页时速度很快，消耗的流量相对来讲也很大;另一种是消费者使用了内置恶意软件的，不知不觉中产生高额流量。

市消保委认为，目前通讯商在新用户开户时，常常将消费者的上功能默认打开。如果将默许的上功能设置为关闭，并在说明书上写清使用方法，可提醒消费者规避风险，避免产生不必要的高额流量。

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