敖汉旗环保局四项措施全力做好环境信访工作生存

敖汉旗环保局四项措施全力做好环境信访工作

为切实解决群众关心的环保热点、难点问题，敖汉旗环保局不断强化措施，建立和落实相关工作制度，积极化解环境信访矛盾，保障广大信访群众的切身权益。 加强组织领导，健全管理制度。落实环境信访工作制，实行主要领导负总责，分管领导具体抓的信访工作制，形成协调联动、齐抓共管的良好局面。畅通信访渠道，受理信访诉求。强化信访工作岗位制，严格执行环境信访投诉受理工作制度，保障“12369”环保24小时畅通，确保投诉案件及时受理、查处。认真做好信访接待、受理、办理、催办、查处、结案、归档工作，不断提高环境信访处置水平。截至目前，受理举报环境信访案件150余件，均及时妥善处理。严格落实，提升处理效率。不断提高环保执法工作人员政治素质和业务素质，针对投诉案件，严格落实包案制度，实行目标管理，限时办结，提高办事效率及质量。强调现场检查笔录的真实性、准确性和严谨性，及时回复群众调查处理情况，了解群众对信访件处理结果的满意度。目前，已调处12369环保举报问题8件，回复电子邮件举报问题13件，处理来访举报问题3件，办理上级督办问题2件，结案率达100%。坚持专项检查，打击违法行为。坚持日常环境监督管理和适时开展环保专项行动相结合的工作制度，围绕群众环境信访诉求，不断加强环境执法力度，依法严厉查处危害群众健康、社会反响强烈的环境污染问题，切实维护群众的合法环境权益。目前共下达责令改正违法行为决定书12件，行政处罚3件。