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中国人寿推出“国寿e宝账”

【摘要】为了顺应互联快速发展的潮流，进一步满足广大消费者的需求。中国人寿在近期推出了一项全自助电子化服务的应用系统--“国寿e宝账”，让新老客户体验到不一样的保险服务，真正感受到什么是“以客户为中心”。

这是中国人寿实施创新驱动发展战略、践行“诚实守信、客户至上”服务理念的重要举措，也是中国人寿开启数字化变革、迈向“互联+保险”的重要里程碑。

目前“国寿e宝账”包括页版、app版，版三种版本。客户只需要登录中国人寿站即可注册，功能全、适合全部用户；或使用扫描“e宝二维码”或在应用商店选择“e宝账”即可下载使用。还可搜索关注“中国人寿新疆分公司”公众号“chinalife-xj”下载，不仅功能齐全，还可移动使用，适合智能用户。

“国寿e宝账”版可关注“中国人寿保险股份有限公司”公众号“baoxian-95519”，特点是借助平台，无需安装，适合轻应用，易操作、易于接受。

国寿e宝账提供的服务功能包括公共服务、查询服务、交费服务、保全服务、理赔服务、柜面e服务6大类49项服务功能。其中国寿e宝账提供的保全服务项目有23项，理赔服务项目有4项，基本覆盖了电子化服务包含的互联需实现的保全及理赔项目。

2015年，中国人寿精选推广“6+1”主打服务，6项全面推广服务：借款服务、还款服务、查询服务、变更服务、交费服务、理赔服务样样行，其中保单信息查询、客户联系信息变更可免注册体验；1项试点推广服务：预约柜面服务。办理保全业务，系统智能化受理引擎，一站式办结。

国寿e宝账同时打通了页版和app、版自助服务平台，真正做到保险服务的随时、随地、随手、随心。登录国寿e宝账，掌上查询、自助修改、轻松交费、快速借款，一键报案，保单信息，全面掌握。无需舟车劳顿、无需排队等候，足不出户享受24小时贴身管家服务。

中国人寿今年侧重于业务频率较高且相对成熟的项目，下一步“小步快跑、快速迭代”，不断推出新功能，达到线上线下互融互通

，完善基于互联应用的运营体系，持续改善客户体验。

慧择提示：中国人寿推出的“国寿e宝账”目前包括页版、app版，版三种版本，为客户带来了多渠道的运行方式，其快捷的产品销售和完善的基础服务，让广大消费者感受到了来自中国人寿的关爱。中国人寿这种创新行为，将会在保险行业竞争中取得自己独特的优势。

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