太原福彩中心中福销售厅经验分享物业

太原福彩中心中福销售厅经验分享

太原福彩中心瓦窑销售厅位于万柏林区瓦窑街5号，大厅面积400平米，该厅自2006年开业以来，深受广大彩民的喜爱，销售业绩始终名列前茅。大厅环境舒适，停车方便，是彩民休闲娱乐的好去处。

一直以来，在中心领导的大力支持下，瓦窑厅全体工作人员以饱满的工作热情，积极的工作态度，创新的标准化管理，圆满完成了各项工作。从业务工作方面积极探索和实施标准化管理，从文化活动方面集思广益不断创新。这一切都得益于大厅所有的员工有着顾全大局的执行力，凝聚力量的整合力。

首先，以标准化的管理来改进工作作风。我们编制了日常考勤表、周三例会内容表、日志工作表、卫生安排记录表、绿植养护记录表、饮水机清洁维护表等一系列完整的记录和规范工作的流程。经过各项记录详细的数据，我们进行了详尽的统计分析，从中找出以后需要改进的地方，以及工作中的不足。这些记录的填报都是依据大厅工作管理办法来实施的，只有把管理落实到细节，落实到可以追溯的记录，才能使管理办法标准化，规范化。在提高了工作效率的同时，也改进了工作方法。

其次，积极参加中心组织的各项活动。福利彩票伴随着中国改革开放的历史潮流悄然走过了30年的风雨历程，为此中心组织了“纪念福彩成立30周年”一系列活动，我大厅积极响应，做到全员参与。为了准备诗歌朗诵，员工原创了《福彩30年颂》，从配乐的选取，动作的编排，内容的串词，照片的选择都下不少的功夫，并制作成PPT动画演示。最后，该节目获得了三等奖的好成绩。在“中福业务知识技能”大赛中，我大厅以复赛最高分的成绩晋级决赛，最终获得业务知识技能竞赛的第一名，这和全体员工的认真对待，尽心尽责是密不可分的。在中心举办的趣味运动会上，我大厅人员更是主动参加，使我大厅所有人员有了凝聚力，心更齐了，劲儿更足了

，工作更有劲头了！在自编自演的文艺表演中，大家都抽出工作以外的业余时间抓紧排练，以出色的表演准备迎接汇演的到来。一年来通过多样化的工作，挖掘，培养出福彩中心更多的有潜力的人才，这也是中心刘主任和袁主任领导班子的主导思想。

第三，积极参与其他活动。参加了省福彩中心组织业务技能培训，提高了团队的凝聚力和战斗力，掌握了消防器材的使用，演练了突发事故时的应对措施。我大厅人员参加了市里举办的“健步行”和“太原马拉松”活动，通过参加这些活动，进一步增强了员工的心和归属感，同时也提高了员工的各项素质。

假如用户对你的站已经产生了浓厚的兴趣 第四，及时应对新形势下销售任务的变化。由于经济形势以及周边道路改造的影响，我大厅的销量也受到了不小的冲击，销量发生了很大的下滑。为此，我们开过几次专门的会议，最终提出了增加销量的措施，第一就是要继续提高服务水平，使老彩民更加感受到热情和周到的服务，从而带动更多的新彩民来我大厅投注。第二就是要学会造势，每次出大奖后，工作人员主动给彩民做宣传，让彩民觉得我大厅出大奖的几率比较大。另外，中心组织的视频彩票的促销活动中，我们积极行动起来，通过给彩民充值中奖的方式鼓励彩民保证理性投注的前提下多投注。经过大厅全体员工的努力，我大厅的销售任务截至11月底，达到了2100万元，出25万元的大奖共六注。

第五，细化服务的每一个环节。和物业进行了多次的协调，将大厅门前规划为彩民专用停车场，保安动态地对车辆进行管理和协调，稳定了彩民的情绪。专门开辟了“爱心杯”存放架，对老彩民的水杯进行专门的管理，减少了纸杯的消耗，增强了彩民的归属感。对于因下雨导致彩民出行困难的情况，适时的推出了“爱心伞接力”活动，给不带伞的彩民提供雨伞。通过一系列的服务创新，和彩民产生了积极的互动，提升了彩民购彩的热情，使彩民感到了家般的温暖。

回首以往的工作，我们还有不足，有待于提高，比如工作人员工作时有些懈怠，打扫卫生不及时不彻底等等，但是我们有信心，也有决心，通过我们的标准化流程的管理，以及全体人员的齐心协力，力争使我大厅的面貌更上一个新台阶，使我们的福彩事业更加的美好！