每周质量关注物业

每周质量关注：新车毛病多 退换难度大

（ 徐坤鹏 李光 报道）

刚刚花了5.4万买的新车，谁想到在当天就发生了故障，而且，随后这故障还不断出现，这样的事发生在谁身上谁也不乐意呀。那唐山市迁西县的李长悦给赶上了这样的事。

中兴皮卡车主 李长悦：这款中兴皮卡是我在2月7号从唐山皮卡中兴皮卡专卖店买的车，买车第一天我把车从中兴皮卡专卖店开出来以后我就发现离合器的声音不对，当时我也没有考虑那么多，我琢磨着新车应该没啥毛病，第二天我去定兴走在半路上，在香河服务区上厕所就把车停了，等再上车一打火，发现这车一点动静都没有，这车整个的都不能启动。

等李长悦好不容易找人帮忙，把车推着后又发现，压力轴承出现了异常响动，而随后喷油嘴也开始漏油。就这样，定兴都没敢去，李长悦就直接把车开回了迁西。从这以后，在短短的十几天时间里，李长悦一直在修车。

中兴皮卡车主 李长悦：你们谁见过这样的新车呀，刚买回来没几天就三天两头的坏，你们自己要是买了这样的车，你们自己心里咋想呀。

就在采访的时候，中兴皮卡唐山维修部的工作人员赶到了迁西。他们这次来，是为了维修前几天坏掉的发电机。

：新车出这么多毛病，应该吗？

在良好的技术和政策环境下 中兴皮卡唐山维修部工作人员：这咋说呀，我们也不知道是咋回事，机械上的东西，谁也不敢保证。

话说得真轻松啊，真不知道，中兴皮卡的生产厂家是怎样对这车进行质量把关的。李长悦告诉，现在他是不敢再开这辆车了，他想让厂家给他换一辆，可厂家对他这个要求一直也没有明确的说法。

中兴皮卡车主 李长悦：车坏了之后我就往厂家打，打他们的400客服，当时他们说给解决，可是到现在也没有给一个准确的答复，这都已经快半个月了。

之后，李长悦决定到中兴皮卡的生产厂家讨说法，我们的也同李长悦一起来到了保定市。

中兴汽车销售人员 孙伟鹏：你这个车确实是质量问题。

中兴汽车售后服务中心工作人员：你的问题我知道，主要就是发动机的问题，待会我把我们的发动机供货商叫来一起商量，看看怎么解决。我肯定能做主。

看这位售后服务人员客客气气，态度真不错，李长悦心想，也许这换车的事儿有希望了

。李长悦随即提出了换车的要求。而售后服务的这位冯姓工作人员却以需要向领导请示为由离开了，十几分钟后，再次露面的他态度有了变化。

中兴汽车售后服务中心工作人员：你的这个车的问题，我们只能给你修，不能换。

经过李长悦的再三要求，时间不长，又来了一名自称是陈经理的人，但答复依然不变。

中兴汽车售后服务中心陈经理：这是我们的行业标准，我们不可能给你换，哪个厂家都不会给换的，我们只给你修车。你的问题是正常的。

正常的？新买的车出现这么多毛病还说是正常的？

中兴皮卡车主 李长悦：失望，失望也没办法。这个简直就是霸王条款。

的确，现阶段消费者在汽车维权方面无疑是处于弱势的，国家至今还没有出台汽车“三包”的相关规定，消费者如果发现车辆质量问题而要求退车或换车，主要的法律依据是《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《合同法》等法规，其中虽然有相关的法律规定，但尚不够具体，并没有明确表明在哪些情况下，消费者可以提出退车或换车的要求。因此，目前还是要通过协商、调解等手段才能解决。这样一来，厂家或经销商是否配合，就成了解决问题的关键。

中兴皮卡车主 李长悦：我们希望厂家能多体谅消费者的心情，不是说车坏了就修，我们就满意了。咱们买车是为了开，不是为了修。我希望中兴汽车也考虑考虑，毕竟企业是靠消费者的，没有了消费者，企业也就不能生存了。

汽车是特殊的大件商品，对消费者维权难的现状，。我们在期待国家早日出台汽车“三包”规定的同时，也希望汽车行业强化自律，真正把消费者的利益放在心上。今日资讯为您报道。