不要因为打包小事让客户对你失去信心资源

Whether you’re getting ready to create pack-aging for a product you’re selling or you’re con-sidering changing or update?the packaging of an existing product, you may be wondering if the ap-pearance of a product’s package is important. 当企业对即将面世的产品或现有产品进行外包装研发和改良的时候，是否会思考到产品包装的重要性? 许多陶瓷企业可能会认为产品本身比包装重要很多，但是其实产品外包装是否有质感会直接影响产品的销售。 大多数的人对包装的理解仅限于对产品的保护。 产品的外包装一般都会是根据产品的具体尺寸量身定做的，好的外包装可以使产品从出厂到零售上架的整个运输过程保持完好。 随着产品创新技术的发展，比如日渐流行的大规格薄板瓷砖的生产，而怎样进行最好的包装也将会成为企业的一项考验。 当下，一款极其精致的创新产品 ×1.5米的规格，6毫米的厚度，较轻的重量)需要有其特需的包装进行打包，是用纸箱、木托还是其他别的包装材料，这些所有的因素都将被列入考虑范围。 瓷砖在运输过程中的颠簸和挤压是不可避免的，也由于其易碎的特性，在运输过程中更需要做好保护措施以防破碎。一些企业甚至会在外包装上加入起缓冲作用的护垫来对产品进行保护。 事实上，瓷砖尤其容易收到机械外力的压迫而破碎，所以应当妥善地进行打包和保护。为了保护产品，采用的办法是在产品之间利用缓冲材料进行填充和固定。 在欧洲的企业都非常重视产品的包装，然而在中国我发现从2005年甚至直到现在中国很多的工厂还是在用一些品质低劣的纸箱对产品进行包装，并没有太大的改良。 几年前，中国的瓷砖开始销往世界各地，但是他们的包装形式还是以中性包装为主，因为他们中的很多人注重的只是出口的数量，而不是企业品牌推广。大多数的出口企业只是在乎瓷砖的价钱，对于产品改善、创新只是不了了之。 当我说到质量，不仅仅是产品的外包装，而且还要考虑的是整个产品的打包方法。 首先，如果外包装上用于印刷品牌或者其他信息的文字掉中国2013年原铝产量增长9.7%达到2,200万吨色了，是不利于产品销售的。 现在大多数企业的做法是循环利用印章来显示产品型号的色号等信息，但是如果时间太久掉色了，客人便会很难找到这些信息，所以这不是一个好的方法。 包装上印有瓷砖的铺贴方法等信息是非常重要的。比如欧洲有企业是在包装上用了超过14种语言来说明重要的信息，外包装上详细说明了产品的试用方法或者铺贴方式。 现在，甚至还有一些在外包装印上了二维码或者条形码。 许多公司非常注重产品包装的配色、设计和包装材料，成功吸引了许多潜在的客户。那栋楼里每天有诸多的年轻女性出没。她们通常傍晚时出现 我写这篇文章的原因是我认为中国的企业可能需要更多地考虑产品的包装和打包方法，从事陶瓷销售的业务人员更应该注重于这方面。当客人向售后部门投诉产品包装的时候，售后人员很多时候的回答都是请问有几片瓷砖破碎了。 导致很多客户会从打包产品这件小事上看出厂家的诚意有多低，渐渐地就会对企业失去信心。 很多年前，我就曾经有过这样一次遭遇，生产商告诉我请不要担心产品的包装，因为产品都是被打包得好好的。我非常地惊讶，这是“原本应该做的事”，却变成了“做了就值得赞赏的事”。我也开始意识到这个事实其实是在损害中国企业的可信度。这也是为什么有时候对于“中国制造”这几个字，人们仅仅会因为是一个包装问题就联想到低标准生产。 一个企业的信誉的确是依靠整个企业各方面综合表现的。 (作者系“Giuseppe Zunino”品牌的联合创始人及总裁。自2005年至今，为Powergres集团联合创始人和资深合伙人。1987年至2004年，担任FMG再生石(Fabbrica Marmi e Graniti)业务拓展经理以及意力斯陶瓷公司(Iris Ceramica)销售经理。)