如果你细心留意缘由

如何保障小灵通用户利益？

这个问题早就有人提出过，但随着小灵通2011年前退的消息发出后，这个问题显得越来越急迫。虽然为了给TD让路，虽然曾被指违规业务，但用户是无辜的，他们的利益理应遭到保护。

一、为给TD让路，小灵通三年退

2月3日，工信部发文要求小灵通在2011年底前退工作，并停止扩容和发展新用户，不得扩大覆盖范围，以确保不对MHz频段TD-SCDMA系统产生有害干扰。

至此，目前具有近7000万用户的小灵通将宣布终结，主要原因应该是为了给具有中国自主3G知识产权的TD让路，由于其工作频段与TD计划的频段发生冲突。

二、报道出现毛病，仿佛有些混乱

在观看工信部要求小灵通2011年前退的报导时，陈永东注意到许多大型门户站报导上的一个毛病。

报道几乎都写道：“政府主管部门已在批复同意中国移动使用MHz和MHZ频段共35MHz频率进行TD-SCDMA络建设的基础上，又明确要求所有MHz频段无线接入系统应在2011年底前完成清频退工作”，可是，1900减去1880为20MHZ，2015减去2010为5MHZ，加起来为25MHZ，哪里来的35MHZ？

我查了下，35MHZ可能是对的，中国移动使用的应为MHz和MHZ频段共35MHz频率，而不是MHZ。唉，这么重要的报道也会出错，难免会让目前小灵通用户觉得有点不是滋味。

三、被指违规业务，不在用户

更不是滋味的是，在有关报道中，有人又翻出老账，称“作为一项备受争议的业务，小灵通自1997年开通后一直被部分业内人士指责为‘违规业务’，占据了国家没有正式分配的MHz频段。”

这就没有道理了。再怎么样说，既然这个业务被开展了，且是中国电信与中国移动这样的大运营商展开的，最少用户本身是无辜的，他们并不是知道甚么违规不违规，小灵通用户没有。

4、用户利益至上，理应遭到保护

话又说回来，不管中国移动，还是中国电信、中国联通，都有“用户至上”这类的服务口号，那末在小灵通即将退出历史舞台的时候，更是考验几家电信运营商能否履行“用户至上”服务理念的时候了。

虽然中国移动的TD发展是国家长远计划，虽然中国电信与中国联通的CDMA2000与WCDMA也都是更有发展前途的3G，但是，对包括近7000万小灵通用户在内的现有用户利益，理应遭到保护。

五、为保用户利益，各方已有对策

固然，我们也已经看到有关电信运营商提出了些保护用户利益的对策。

据了解，中国电信的作法是：中国电信内部人士得悉，对于小灵通用户中每月话费额度较高的用户，电信将力争把这些客户转到新推出的189后付费品牌上； 对一些低端用户，电信希望其迁入133、153的预付费品牌上。电信会采用高端用户先行迁移、低端用户引导迁移的方式，争取3年内完成小灵通用户向C 的全部转移。另外，了吸引用户转，电信可能会采取补贴（即送）的方式。

据了解，中国联通表示，将依照国家规定，在2011年前完成相关清频退工作，但是在过渡期内，中国联通承诺将继续为小灵通用户提供服务，同时，资费方面，小灵通用户也将继续维持现有资费。

六、倾听用户呼声，应给用户选择

虽然，中国电信与中国联通已有所对策，但希望中国电信与中国联通加上国家有关主管部门能召开一些用户的恳谈会，认真倾听用户的呼声，给用户充分的选择权。

据了解，某著名门户站的调查显示，愿意主动放弃小灵通的用户比例不足四分之一。因此，中国电信与中国联通加上国家有关主管部门的确应当重视对小灵通用户的处理问题。

建议可以多给用户以下一些选择，由用户决定选择：

1、对放弃小灵通的用户给予适当的赔偿。这条意见是许多小灵通用户而言，用了多年以后要放弃肯定会有许多不便，在他们“被迫”放弃小灵通时，应当给予一定补偿，至于多少可以讨论。

2、对于继续选择原运营商的用户给予优惠。对继续选择原有运营商（如中国电信或中国联通）的原小灵通用户，运营商明显应当给予一定的优惠，这是对于用户忠诚度的一种肯定。

3、中国联通应与中电信采取同样过渡政策。似乎前面提到的中国电信过渡政策更仔细些，相比中国联通则显简单，建议两家运营商采取一样的或类似的过渡政策，毕竟两边的用户会做比较的。

小灵通退出中国历史舞台看来已经没法改变，为3G发展让路也是不争的实事，但此时，能否处理好原有小灵通用户问题，更是考验各大运营服务意识的时候。多给用户一些选择，多为用户着想一些，应该是各大运营商处理这一问题的基本原则。

==================================

作者：陈永东

博主新浪博客：

博主电子邮箱：cyd888@

==================================

关注ITBear科技资讯公众号（itbear365 ），每天推送你感兴趣的科技内容。

特别提醒：本内容转载自其他媒体，目的在于传递更多信息，并不代表本赞同其观点。其原创性以及文中陈说文字和内容未经本站证实，对本文和其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，并请自行核实相关内容。本站不承当此类作品侵权行为的直接及连带。如若本有任何内容侵犯您的权益，请及时联系我们，本站将会在24小时内处理完毕。

肾阳虚腰膝会天天都酸痛吗

安庆男科医院哪家好

引发月经量多的原因

经期延长吃甚么药物

什么药36小时长效助阳

急性腹泻饮食注意事项