改苹果5S电池爆炸客服人为拆卸不受理

2日上午，滨州市民周先生向大众反映称，自己用了一年多的苹果5S发生了爆炸，并将自己的手烫伤，向苹果客服投诉后，得到的答复却是电池爆炸后有人为拆卸行为，不予受理。

2日中午，大众见到周先生。通过周先生提供的残骸，可以看到该为金色的苹果5S，后壳以及屏幕已经分离开，但都完好无损。已炸出了一个洞，洞周边有一些类似锡纸的条状物。该的串码为 5202 066******，致电苹果官方查询得知为该为国产行货。

周先生介绍，5月29日中午，自己拿着浏览页，当时当时有点烫，但没有高温提示。令人意想不到的是，突然间屏幕鼓了出来，右侧冒起了蓝色的烟，并噼里啪啦的闪着火花。周先生下意识的将丢了出去，手上也烫起了水泡。由于显示屏并没有损伤，周先生便将屏拆下来进行单独保存。5月29日下午，周先生向苹果客服反映情况，并提供了相关的照片。6月1日，苹果客服回复周先生称，电池爆炸后有人为的拆卸行为，无法受理提供赔付。

他们没有看见实物，更没有对电池做检测，仅因为爆炸后我有拆卸的行为就不受理。 周先生说，客服的回复是在避重就轻，电池爆炸的事实已经存在，希望苹果售后能对爆炸的电池作一个鉴定，之陆兆禧成为阿里巴巴集团新任CEO后再给自己一个合理的说法。

2日下午，大众致电苹果售后客服。一位李姓工作人员告知，工程部的工不仅有利于村里渔业产业的壮大作人员看过周先生提供的照片，认为电池在爆炸之后有人为的拆卸与移除行为，所以无法受理投诉。对于周先生提出对电池做鉴定的要求，该工作人员称需要和相关部门协调后再作回复。