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四岁的公众平台，是如何从“小个体”成长为“大平台”的？

这张截图显示的时间是2012年8月17号，也就是公众平台正式上线的当天。

公众平台当时的产品经理杨茂巍，在自己的公众账号“茂巍生活圈”里介绍

，“当时根本没有考虑过什么战略布局，商业思维，开放平台，生态链......”。即便连“再小的个体，也有自己的品牌”这句为大家所熟知的广告语也是后来才确定的。

2016年8月17日，这款当初没有精心筹备上线的产品迎来了它的4周岁生日。现在的它，已经成为大部分中国人日常阅读内容的主要来源，企业主为用户提供服务的重要渠道，甚至逐渐变为企业管理的入口。公众平台在功能服务上日益丰富，产品端也越显庞杂。

从产品定义上来讲，公众平台是为个人、企业和组织提供业务服务与用户管理能力的全新服务平台。围绕这三类服务，公众平台提供了“订阅号”、“服务号”和“企业号”三大账号类型。

在移动端的巨大成功，为公众平台带来了海量的用户和流量资源，也让公众号（订阅号、服务号）的运营开始变得有价值。很多企业、个人开始投身公众号的运营，经过几年的市场教育，订阅号、服务号已经成为了内容创作者和创业公司的标配。

为了满足日益增加的用户需求，过去几年来，公众平台围绕这三大类型账号的功能更新进行不断迭代，逐渐演变成现在的“无所不包”。查看公众平台的历史更新系统公告，我们可以清楚了解过去4年来，公众平台的发展脉络。

基础功能的日益完善

2013年3月9日，公众平台发布第一条系统公告，上线了“客服专区”。账号问题，图文群发、企业公众平台的功能使用以及公号认证等问题开始有了官方解答入口。

后来，逐渐开放了各种公众平台接口的更新使用，包括语音识别、客服接口、OAuth2.0页授权、获取用户地理信息接口、用户分组等高级接口功能正式接入使用。再后来，公众平台还丰富了支付、卡券、微店、企业号等重要应用。

最近有消息称，将在年内推出“应用号”。对于应用号，张小龙表示，

“服务号远没有达到我们的预期。我们在讨论一个新形态，叫应用号。用户关注应用号，就像安装了一个App 一样”。

应用号的出现，将在满足应用需求的同时，部分缓解“iOS、安卓”双系统开发的难题，降低开发者的开发成本。对而言，应用号的出现将极大地丰富平台的服务能力，增强用户与之间的粘性。

（应用号与订阅号、服务号之间的差别）

商家玩法的新尝试

前几年，的变现能力一直遭受业内人的质疑。

在推出微店、卡券、会员卡、公众平台红包和流量主、广告主、广点通（广告投放系统）等服务方式之后，公众平台的变现能力在整个体系内也不容小觑。

借助服务号，公众平台尝试过一系列O2O的玩法，比如连Wi-Fi、门店推出“附近的人”等手段来拉近用户与商家、企业之间的距离。

不过，的目标不只是改变现有的商业模式，还希望能够成为未来商业的统一入口。

2016年3月份，工作平台正式开放“扫一扫”功能的公测。方面将开放商品条码连接能力，品牌开通该功能后，可自主商品主页，维护商品信息、提供商品相关服务，进行用户管理和数据管理。这意味着，将能够更方便地连接品牌和消费者，通过扫一扫来完成线下商品数据的络化。

平台的运营管理

年，开始迎来第一波用户增长高峰，越来越多的媒体、企业认识到了背后的商业价值，开始投入人力物力进行运营，希望能够率先圈住用户。在圈用户的过程中，对应的营销手段就层出不穷，其中包括诱导分享、谣言传播、集赞等行为。一段时间内，许多媒体、自媒体陆续批评在内容监管层面的不作为。

在这样的条件下，公众平台先后在2014年6月和12月，发布了“清理集赞行为的公告”和“整顿诱导分享及诱导关注行为的公告”。方面表示，将会对“集赞”和诱导分享、谣言、色情类内容进行全平台清理和规范，严重违例者予以封号处理。

此外，作为重要的内容创作平台，公众平台免不了抄袭的问题。针对这一现象，公众平台推出了“原创声明”和“抄袭举报”等功能，重点维护内容创作者的权益。为了进一步鼓励内容创作者生产高质量内容，推出了“公众号置顶”和“打赏”等功能，目的就是让作者能够更专注于内容创作。前段时间，络传言将推出订阅号“付费订阅”的功能。不过最终被方面紧急叫停，原因不详。总而言之，这些措施都足以看出，对于原创内容的支持与鼓励。

移动端与页端的融合

作为移动互联时代的产物，的主战平台一直都在端。不过从过去几年的发展来看，一直在尝试与PC端的融合，主要有以下5个关键更新：

1、2015年2月，公众号第三方平台开始支持JS-SDK接入，第三方平台可以在获得公众号的授权许可之后，通过JS-SDK帮助公众号开发和实现页业务；

2、推出PC、Mac客户端，用户通过扫描二维码实现账号PC端登录；

3、公众平台发布Web 开发者工具，将会向Web开发者开放页端工具，实现在PC、Mac 端模拟内页的访问；

4、2016年1月，页设计样式库发布。团队推出了页设计样式库WeUI，帮助页开发者实现与客户端一致的视觉体验。

5、JSSDK调用统计功能发布，帮助开发者方便查看站在客户端内的访问量。

4年的时间内，公众平台已经很大程度上改变了我们的生活方式。当初定位于为“小个体”提供服务的公众平台，已经成长为无所不能的巨无霸平台。进入2016年，公众平台正在朝着“连接一切”的整体目标前进，未来的公众平台也将能够给我们带来更多的可能。

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