远洲集团CIO信息技术在多元化产业集团中

针对信息技术在多元化产业集团中的应用所遇到的一系列问题，上一期CIO时代邀请到远洲集团信息技术中心总监朱彪先生，结合其自身作为CIO在多元化产业集团的管理经验阐述了远洲集团的集团管理模式的整体建设流程。相信大家对多元化集团发展与信息化建设之间的联系有了一定的了解，接下来，朱彪先生将就集团信息化建设主要思路和集团信息管理平台亮点两个方面继续与各位分享多元化产业集团的信息技术应用方面的经验。

朱彪，远洲集团信息技术中心总监，获ITValue 2011年度中国最具价值CIO，北京大学CIO培训班第十三届学员。

五、集团信息化建设主要思路

１、集团战略是5年内，在以泛长三角为主、环渤海为辅的成长型二三线城市区域内只少拥有具备独立经营权的高星级连锁酒店30家；酒店业是主导产业，需要通过信息化来提高其精细化管理水平。

２、根据集团战略制定信息化战略，围绕战略制定总体规划和实施计划、目标；信息化建设指导思想：总体规划、整体追随、局部超越、分步实施。

３、国内酒店行业软件公司很少能提供整套酒店管理系统，导致国内众多酒店集团的应用存在信息孤岛、应用孤岛，信息传递不畅，影响工作效率及决策能力。在这样的背景下，远洲希望与第三方软件公司合作，共同开发连锁酒店管理平台。通过项目可行性研究、项目立项评审、项目立项审批、项目总体计划审批等，在2007年7月项目正式启动。

４、远洲结合在酒店管理方面10多年的经验积累实施水泥窑烟气脱硝工程。全面控制挥发性有机物排放，提供全面的业务及管理思路，并采用先进的开发平台和技术，快速搭建和实现系统开发。

５、项目组每季度向董事会汇报开发进度，坚定他们的信心。每月同酒店管理公司各功能总监沟通交流管理及业务需求。根据总控计划书，制定月度工作计划，并分解到周计划，每周召开内部项目组会议，总结经验及工作完成情况，下周工作安排等，有问题及时解决，确保计划如期推进。

６、在开发过程中，定期安排各条业务线的骨干同开发人员讨论业务需要，如前台业务线、物流业务线、财务业务线等，并配合进行系统测试，有BUG及时在问题跟踪表记录，开发人员会根据问题缓急程度安排修正。经过一年半的开发，2008年底安排台州花园山庄（酒店）作为第一家试点应用酒店，通过前期上线准备、上线评审、用户培训、数据准备等，同时为了减少系统切换风险，准备了周密的切换方案，即两套系统双线并行运行，一方面检验新系统运行的稳定性，另一方面每天通过比对两套系统报表数据，如班报表、稽核报表、表等，确保新系统报表数据的准确性、可靠性。双线并行期间，业务部门加班加点、项目组成员24小时待命，发现问题立即解决，如若程序问题，找原因修改；若操作问题，再培训。经过一个月的双线运行，于2009年1月1日酒店前台管理系统正式切换上线。2009年底，在其他5家高星级连锁酒店，系统全面正式切换上线。

六、集团信息管理平台亮点

１、远洲信息管理平台采用B/S架构，基于互联开发这堂课非常值得。”，打破了传统的基于局域的C/S架构，解决了异地即时办公问题，拓展了管理者办公范围，解除办公时间限制，所有经过授权的用户可以在远程访问系统并支持移动办公。

２、远洲信息管理平台有国际通行的RAID加密模式，所有业务数据在传递过程中严格加密，系统用户需通过安全认证模式，解决系统安全性问题。

３、平台采用双重大集成模式（即业务系统大集成及产业系统大集成），打破传统管理软件信息孤岛、应用孤岛和数据孤岛，即时体现业务数据更新，即时生成业务报表数据，为远洲管理层决策提供最新即时信息。

４、平台所有流程管理直接与业务模块数据关联，流程完毕后直接更新所有业务模块数据，信息一次输入，其它系统同步更新，使集团各类管理数据通过系统即时达到最匹配状况，系统具备强大的集团流程管理功能，可对各模块管理流程进行设计、固化、分析、优化，逐步减少不增值流程，加强执行力，确保集团授权体系落地，提升集团工作效率。

５、平台具备强大的集团模式管理和权限分配功能，可以根据管理需要实现对用户权限单个和分组的进行细化授权管理，使远洲各项管理制度通过系统真正落实到位，保证远洲各级管理者履行岗位职责。

６、平台具备强大的知识管理功能，可对集团所有发生的业务知识进行积累沉淀，并进行分析和历史追溯。解决了因人员流动造成的公司商业信息及业务数据的丢失，改变新入职人员在岗培训模式，为新入职人员提供最优的岗位培训内容，使其较全面快速的掌握岗位技能。

７、平台具备根据现实管理及公司现状需要进行即时系统调整及完善的能力，满足远洲持续优化、深入应用、融合管控的发展需要。

远洲信息管理平台全面实现多主体多组织多地点管理功能，可支持远洲以连锁化经营、规模化采购、精细化管理方式进行跨地域快速扩张的发展需要。系统具备强大复制功能，可跟随远洲扩张需要随时建立新实体管理平台，确保远洲管理模式的一致性。

集团信息化建设主要思路是企业确立发展方向的关键因素，关系到企业目标的实现力度；集团信息管理平台亮点对于像远洲集团这样的酒店服务行业而言，这些亮点是它们做好客户服务管理，便利客户入住流程的重要手段，对远洲集团自身而言，确保远洲管理模式的一致性亦是吸引客户的一大特色。

小结

关于信息技术在多元化产业集团中的应用的讨论还没有结束，下一期CIO时代将继续邀请远洲集团信息技术中心总监朱彪先生为您讲述：集团信息管理平台应用效益分析、集团信息管理平台技术架构和集团信息管理平台安全防护措施的相关知识！敬请关注！