天天3·15：固话出故障 多日无人

天天3·15：固话出故障 多日无人修

( 谢宾超 冯丽 报道)

大家都知道，售后服务关乎着一个企业在消费者心中的形象，因而很多的企业都特别重视自己的售后服务，可是在邯郸永年，当地联通公司的服务态度却让客户产生了质疑。

厂子工人拨打现场，怎么打也不通。

：打不通？

邯郸永年县亿鑫机械厂副厂长 崔延林：嗯，你看免提都不能用。

：是不是机器坏了？

邯郸永年县亿鑫机械厂副厂长 崔延林：不是。

：大家刚才看到了，我们在这里摆弄了半天，这也无法接通，厂子里的工人告诉我们说，这样的情况，已经持续了有二十多天了。

昨天上午，来到了邯郸永年县亿鑫机械厂，厂里的办公室内，厂子的负责人正愁眉苦脸的等待当地联通公司维修人员的到来，在这间办公室里，有两部，一部传真机和两台电脑，可现在这些通讯设备都已经失去了作用

邯郸永年县亿鑫机械厂副厂长 崔延林：停机是12月初下了场雪以后，就不能用了，原来是两部，还有传真机，线，现在这是一部也不通了。

这位副厂长说了，他们厂子主要生产矿山机械设备，自从三年前建厂后，一直使用永年县联通公司的固定和宽带业务，平日里他们全靠传真和络，和全国各地的客户联系，这些设备出了故障后，厂子里对外业务基本上处于了停顿状态

邯郸永年县亿鑫机械厂副厂长 崔延林：作为企业来说，没有这个，办公就处于瘫痪状态了，第一和客户联系不上，发一些传真也发不了，报税更别提了，上个月我们把这个电脑搬到了家里，通过家里的线报的税，这个月又到月底了。

发现出了问题后，厂子的负责人几次三番给永年县联通公司打，但这线却一直没人来维修

。

在此背景下 邯郸永年县亿鑫机械厂副厂长 崔延林：给联通公司投诉打过，总说来给修，这不到现在二十多天了，一直就没人管。

随后，也拨打了永年县联通公司的投诉，对方工作人员表示：已经将投诉内容转给了永年县留固乡联通营业部主任李经理，他们会以最快速度赶到现场进行维修，但又等了两个多小时，却依然不见维修人员到来，之后第二次拨打了联通公司的投诉

永年县联通公司投诉：我们已经把跟他说了，还没人去？（对）我们再催催他。

在现场一直等到了将近下午五点，可联通公司的维修人员还是没有出现。

：我们等待联通公司的维修人员等了将近三个小时，这期间我还连续三次拨打了永年县联通公司的投诉，但是还是不见维修人员的影子，而据我们了解，无论是从永年县城还是留固乡到我现在所站的地方都不足15分钟的车程，这15分钟的车程20多天的等待，都没能把这个修好，这样的服务态度，就如同我身边的大雪一样，着实让人心寒，如果让这种联不通的状态一直持续下去，我相信会有更多的用户会失去对联通公司的信赖，今日资讯为您报道。